سياسة الإستبدال والإسترجاع

يحرص متجر نسائم روز على تقديم أفضل المنتجات والخدمات لعملائه، وفي حال الرغبة بالاستبدال أو الاسترجاع يرجى الاطلاع على الشروط التالية:

1. يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات والفواتير المرفقة.

3. لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات التجميل والعناية الشخصية والعطور بعد فتحها أو استخدامها أو إزالة أختام الحماية الخاصة بها، وذلك حفاظًا على الصحة والسلامة.

4. في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.

5. يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ ناتجًا عن المتجر أو وصول المنتج متضررًا، بينما يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع الأخرى